10月12日，國網(wǎng)汾陽市供電公司組織工作人員走進(jìn)汾陽陽城鎮(zhèn)，開展電采暖用戶專項(xiàng)走訪，提前摸排轄區(qū)采暖用戶用電情況，以主動(dòng)靠前服務(wù)護(hù)航群眾溫暖過冬。
隨著供暖季日益臨近，為切實(shí)做好電采暖客戶供電保障，連日來，該公司啟動(dòng)電采暖及履約用戶專項(xiàng)走訪工作。本次走訪堅(jiān)持“三個(gè)全量走訪”原則，對集中供暖用戶、高壓用電用戶、學(xué)校及轉(zhuǎn)供電小區(qū)開展全覆蓋走訪。臺區(qū)經(jīng)理逐戶對接電采暖、集中供暖重點(diǎn)客戶，更新完善采暖用戶管控臺賬，詳細(xì)記錄客戶供熱啟動(dòng)時(shí)間，面對面溝通電費(fèi)繳納相關(guān)事宜。
走訪過程中，該公司工作人員向客戶宣講冬季安全用電知識，講解采暖期用電負(fù)荷特點(diǎn)，介紹網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上繳費(fèi)、電量查詢等便民功能，引導(dǎo)客戶提前做好資金規(guī)劃，按時(shí)足額繳納電費(fèi)。同時(shí)，認(rèn)真傾聽客戶訴求，耐心解答采暖用電、電費(fèi)結(jié)算等疑問，同步排查室內(nèi)電采暖設(shè)備、供電線路安全隱患，指導(dǎo)客戶規(guī)范使用電采暖設(shè)備，及時(shí)消除用電風(fēng)險(xiǎn)。
供暖用電是重要民生保障事項(xiàng)。該公司以此次走訪為契機(jī)，提前掌握采暖季用電需求，做實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，持續(xù)優(yōu)化采暖季供電服務(wù)預(yù)案，對照用戶明細(xì)清單，搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)履約用戶走訪，確保按期完成全部用戶走訪任務(wù)，把服務(wù)前置到供暖季來臨之前。
靠前服務(wù)，護(hù)航暖冬。國網(wǎng)汾陽市供電公司將持續(xù)跟蹤電采暖用戶用電動(dòng)態(tài)，把民生冷暖放在心上、扛在肩上，做實(shí)做細(xì)設(shè)備隱患治理、應(yīng)急搶修準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，全力保障供暖期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，用可靠電力、暖心服務(wù)守護(hù)轄區(qū)群眾溫暖過冬。(馬鈺)
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